强化科技赋能 以数字化提升金融服务质效-尊龙凯时·中国官方网站

　　数字化转型是金融行业把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的必然选择。中央金融工作会议将数字金融作为金融五篇文章之一，要求金融机构加快数字化转型，提高金融服务便利性和竞争力。光大集团所属企业深入践行金融工作的政治性、人民性，围绕金融高质量发展，持续以数字金融提升服务效能，在赋能各类实体经济的同时，不断提升民生服务的便利度，稳步推进高质量发展。

　　“光大银行的光速贷好通过吗？”热心网友的回答十分干脆：“好通过！光速贷申请流程简单，审核速度还快……”

　　数字化转型带来的运营效率和运营质量的提升，能带给消费者良好的客户体验。光速贷带来的良好客户体验，得益于光大银行不断优化以数字化能力构建起风险营销一体化的运营模式。按照《光大银行数字化转型规划（2023-2025年）》确定的目标，光大银行要在关键领域、关键项目上实现点状突破，让客户及全行感受到数字化转型成效。这一目标，正随着创新实践的深入推进，体现在越来越多的成果中。

　　“现在交房屋维修资金，在微信的‘城市服务’里就能交，实在太方便了！”家住西安市东郊的张先生说。张先生所说的微信“城市服务”的住宅专项维修资金交存业务，背后“默默无闻”的搭建者是光大云缴费。截止目前，云缴费平台已接入水、电、燃气、非税、社保、教育、医疗等20大类、220余小类、超17000个缴费项目。2024年一季度，光大云缴费服务用户达7.85亿人次，较去年同期增长17.5%。

　　数字金融带来的不仅是对金融产品的优化提升，还帮助金融机构深度融入不同行业的企业生态，形成超越传统银行服务的数字开放经营新模式。在这一模式下，企业可自主择用银行的开放产品与服务，根据业务需要定制结构化的综合尊龙凯时·中国官方网站的解决方案。光大银行打造的“薪悦通”“物流通”“光付通”等就是其中的代表产品。

　　以“物流通”为例，光大银行太原分行制定综合尊龙凯时·中国官方网站的解决方案，为合作的网货平台提供会员身份认证、账户管理、资金划转、回单打印等全方位金融服务，帮助平台有效管理分散的订单和账户，让司机及时准确地获得劳务报酬，在赋能网络货运、无船承运等物流新业态企业在向智慧物流转型的同时，实现降本增效。

　　截至目前，“物流通”已与满帮、快成、g7、中通、物泊、携船网等物流细分行业龙头企业开展业务合作，场景已拓展至船运领域，还将延伸至多式联运、航运等新场景。

　　“光大银行将不断强化模型策略能力建设，拓展业务赋能半径，为全行各项业务在营销、风控、运营等方面提供数字化支持。”光大银行相关业务负责人介绍，在数字金融的帮助下，光大银行坚持以客户为中心，不断优化客户体验，持续转变服务模式，增强“金融 非金融”综合服务能力，努力在持续提升服务效能上不断取得新突破。

　　强化金融科技赋能，光大证券、光大永明保险等企业积极运用数字化手段提升服务水平。

　　在了解到部分客户中午休市期间出现交易委托错单，但是无法通过交易所撤单可能遭受较大损失的情况后，光大证券急客户之所急，紧急研究方案，推出“午间休市交易撤单服务”。在控制技术风险的情况下通过内部订单处置可以第一时间帮助客户取消错单委托，上线一个多月以来，就已经帮助1.2万客户成功撤销午间休市错单委托1.7万笔，撤单交易金额达5.8亿元，帮助客户避免了较大的交易错单损失。

　　“光大e健康”是光大永明保险打造的数字化综合服务平台。该平台整合了“线上 线下”优质医疗资源，以保险为支撑，连接内外部资源，整合了“健、医、保、药”四大功能。平台还上线了“慢病管理”专业服务团队，可为客户定制个性化健康方案，协助养成健康习惯，减少疾病发生。

　　光大集团已初步形成包括光大银行手机银行、云缴费、阳光惠生活，光大证券金阳光，光大信托app等在内的线上渠道生态，为客户提供安全便捷的线上综合金融服务；加快集团数字化转型步伐，建设数据港，搭建了数据治理基本框架。光大集团将进一步探索数字金融创新路径，让数字金融赋能科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融发展，引流金融活水更好地润泽千行百业、普罗大众。