光大银行常州分行毛弘历：让客户少等一分钟是我练习的初衷-尊龙凯时·中国官方网站

　　神情严肃，眼神锐利，毛弘历端坐在桌前，随着他的视线看去，灵活的手指以极快的速度在一张张钞票间轻轻拨动，每次拨动都伴随着清脆的纸币摩擦声，仿佛一曲安静优雅的乐章。90后的毛弘历，是光大银行南京分行下辖二级分行常州分行的一名普通员工，也是“3分钟蒙眼手动点钞”吉尼斯世界纪录的保持者，更是“全国五一劳动奖章”的获得者。作为杰出青年代表，毛弘历一次次挑战技能极限，一次次攀登更高山峰，坚守服务一线，以精湛的技艺彰显光大风采。

　　“让客户少等一分钟，高兴而来、满意而归是我练习业务技能的初衷。”自2019年加入光大以来，毛弘历在平凡的岗位上用心工作，他每天2小时的技能训练始终不间断，手指被练功券割伤成了常态，创可贴成了他生活中的常备物品。正是这份执著和坚持，2020-2023年，毛弘历陆续获得全国金融五一劳动奖章、光大集团五四青年奖章、江苏好青年、江苏省劳动模范、全国向上向善好青年等荣誉称号，在光大银行第八届综合服务技能大赛中荣获一等奖。

　　为探索“多渠道、创新性、特色化、高效能”的能手培养新模式，在南京分行的指导下，“毛弘历技能工作室”升级成为“劳模（工匠）创新工作室”，负责指导常州分行全辖8家网点38人，致力打造一支能力强、素质优的工匠团队。毛弘历充分发挥党员先锋模范作用，毫无保留地向工作室成员分享了他总结的技能“八大训练法”，辅以“坐姿、工具、动作、频率、心态——五定位”和“脑、手、眼、耳——四合一”的练习要求，通过“一带一”“一带多”等方式，为工作室成员提供精细化指导。在做好本单位“传帮带”的同时，他还自录教学小视频为全国各地求学的“粉丝”倾囊相授。工作室成立至今，累计培训65场550人次，其中90人次获光大银行一、二级服务能手。

　　点钞的过程中，工作室成员的手指与钞票紧密相连，指尖的触感不仅清晰传递着钞票质地与安全线的存在，更一次次提醒着他们服务客户、服务社会的责任与使命。除了柜台内的工作外，毛弘历带领工作室成员通过焦点吸客、触点活客、痛点激客，积极主动参与各类营销活动，不断提扩网点效能。工作室助力落地专精特新企业开户12户、公司债1亿元、发放项目贷款2.6亿元。截至2023年末，工作室成员累计反馈营销线索3896笔，引银行九项资产合计超10亿元。

　　在做好本职工作的同时，毛弘历通过各类社会活动，积极履行为民服务的社会责任。2020年，他将获得的常州市劳动模范7000元奖金悉数捐给共青团江苏省委、江苏省青少年发展基金会共同发起的“梦想改造 ”关爱计划。2023年通过常州市慈善总会结对长期帮扶陕西安康的一名贫困学生。作为江苏省团委青年讲师团成员，参与常州市教育局、常州市团市委举办的“青春礼赞新时代，青年逐梦复兴路”公开课，把工匠精神的内涵深植学子心中，引发广大师生的共鸣。

　　简单的事情重复做，重复的事情认真做，毛弘历立足平凡的岗位，用“阳光、乐观、自律、向上”的精神做出了不平凡的贡献。“在光大这样一个阳光、向上的大家庭里，我们坚定将习近平总书记提出的‘劳模精神、劳动精神、工匠精神’努力落地落实，相信我的职业之路也会越走越宽！”毛弘历说。